- 정보화시대의 흐름에 부흥하고, 이제 인터넷 없이는 아무것도 할 수 없는 시대가 온다.
  
- 세계 180여개국이 사용하고 약2억의 인구가 사용하여 정보,광고,쇼핑등을 하고있고,
국내도 약2,000만명의 인구가 인터넷을 사용하고 있다.
- 인터넷 예약 시스템 구축으로 고객만족을 실현 할 수 있고 기업의 이미지 향상에 도움.
- 인터넷을 통한 고객의 각종 정보 제공을 한다.



 
  - 인터넷을 통한 예약 시스템으로 부킹의 공정성을 줄 수 있도록 고려한다.
  
- 위약자들을 관리하여 예약시 제한을 가할 수 있도록 고려한다.
- 인터넷을 통한 자기 정보 관리로 고객의 욕구를 충족 시킨다.
- 인터넷을 통하여 예약정보를 보여줌으로 업무의 생산성을 증대 시킨다.